Burkina Faso : les « Zama Tchè », un pas décisif vers une administration plus proche, inclusive et numérique.
Le gouvernement burkinabè poursuit résolument sa marche vers la modernisation de l’administration publique et l’inclusion numérique. À travers un décret adopté en Conseil des ministres, l’État a conclu un contrat plan avec La Poste Burkina Faso (LA POSTE BF), visant à faire de cette institution un acteur central de la transformation digitale du pays.
Dans cette nouvelle dynamique, les agences postales, existantes ou à venir, seront progressivement transformées en Maisons des citoyens, appelées « Zama Tchè », un terme en langue nationale San qui symbolise la proximité, la confiance et la convivialité. Ces espaces incarneront une administration plus accessible, au service direct du citoyen, tout en soutenant l’ambition gouvernementale d’accélérer la dématérialisation des services publics.
Les « Zama Tchè » ne se limiteront pas aux prestations postales classiques. Elles intégreront également les guichets de la Banque postale pour offrir aux populations un large éventail de services financiers de base ouverture de comptes, transferts d’argent, paiements de factures, épargne et microcrédit. Ces services viendront renforcer l’inclusion financière, notamment dans les zones rurales, où l’accès aux structures bancaires reste souvent limité.
Mais au-delà de la dimension financière, ces maisons citoyennes joueront un rôle crucial dans l’accompagnement des usagers vers le numérique. Elles abriteront des espaces d’assistance administrative où les citoyens pourront être guidés dans leurs démarches en ligne : demandes de documents officiels, paiements électroniques, ou encore accès aux plateformes de services publics. L’objectif est clair : rapprocher l’administration des populations et faciliter leur participation active à la vie publique, sans barrières technologiques.
Cette initiative traduit la volonté du gouvernement de faire de la Poste Burkina Faso un levier stratégique de la transformation nationale. Grâce à son maillage territorial, LA POSTE BF devient un partenaire incontournable de l’État pour connecter les citoyens, les institutions et les services essentiels, dans un esprit d’équité et de modernité.
Avec les « Zama Tchè », le Burkina Faso franchit ainsi une étape importante vers une administration de proximité, plus humaine et plus efficace. En rendant les services publics accessibles à tous, le pays affirme son engagement en faveur d’un développement inclusif, où chaque citoyen, où qu’il se trouve, peut bénéficier des mêmes opportunités dans le Burkina Faso de demain.
Amen K.
